GEAR4MUSIC POGOJI IN DOLOČILA
Posodobljeno 13. avgusta 2025
PRAVILNIK O PIŠKOTKIH IN POLITIKI ZASEBNOSTI
Naš celoten pravilnik o Piškotkih in politiki zasebnosti si lahko ogledate tukaj.
POGOJI IN DOLOČILA
DEFINICIJE
-
»Poslovni kupec« se nanaša na posameznika, ki kupuje blago izključno ali pretežno za uporabo v povezavi s svojim poslom, obrtjo ali poklicem ali v njihovem imenu, razen priznanih izobraževalnih ustanov.
-
»Potrošnik« se nanaša na posameznika, ki deluje izključno ali pretežno zunaj svojega posla, obrtne dejavnosti ali poklica. Za namene teh pogojev se priznane izobraževalne ustanove (vključno s šolami, visokimi šolami in univerzami) prav tako obravnavajo kot potrošniki.
-
»Stranka« vključuje potrošnike in poslovne stranke, če ni drugače navedeno.
-
»Priznana izobraževalna ustanova« se nanaša na vsako javno financirano ali registrirano ustanovo, ki zagotavlja formalno izobraževanje, vključno z, vendar ne omejeno na, osnovne šole, srednje šole, visoke šole, univerze, glasbene centre, vladne službe in lokalne izobraževalne organe.
Nobena izjava ali prodajni pogoj iz teh pogojev ne vpliva na vaše zakonske pravice, kot so opredeljene v Direktivi EU o pravicah potrošnikov, Zakonu o pravicah potrošnikov iz leta 2015 ali Pravilniku o potrošniških pogodbah (informacije, odpovedi in dodatni stroški) iz leta 2013, ali jih ne omejuje.
POSLOVNI KUPCI
Poslovni kupci se zavedajo, da:
- niso upravičeni do uveljavljanja Direktive EU o pravicah potrošnikov;
- je pravica do preklica, vračila ali podaljšane garancije na voljo le po presoji prodajalca, če ni drugače navedeno.
Vsa naročila za blago obdeluje Gear4music Limited, razen v primerih, ko se plačilo izvede s kreditno ali debetno kartico, ki jih obdeluje Gear4Music Europe Limited, ki je hčerinsko podjetje v popolni lasti Gear4music Limited (ki izpolnjuje naročila, prejeta in obdelana s strani Gear4music Europe Limited).
Gear4music Europe Limited ima sedež na Irskem.
Vsa naročila so izpolnjena pod naslednjimi pogoji, ki so del prodajne pogodbe in jo urejajo. Prevzem blaga s strani kupca se šteje za sprejem teh prodajnih pogojev, razen če kupec pisno obvesti prodajalca v 15. dneh po prejemu tega dopisa ali dostavi blaga. Kakršen koli pogoj, ki ga kupec želi uveljaviti v dokumentu ali kako drugače in je v nasprotju s temi pogoji ali jih dopolnjuje, ne bo sprejet. Noben zastopnik ali predstavnik prodajalca ni pooblaščen za spreminjanje teh pogojev.
PLAČILNI POGOJI
Za naročila, oddana s kreditno ali debetno kartico, bo plačilna kartica obremenjena, ko bo naročilo potrjeno. Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti plačilo s kreditno ali debetno kartico. Kadar plačilo s kartico ni mogoče ali ni sprejeto, je priporočljivo neposredno bančno nakazilo. Prodajalec sprejema naročila na 30-dnevne kreditne pogoje samo od priznanih izobraževalnih ustanov in vladnih služb. Blago ostane last prodajalca do popolnega plačila in prodajalec si pridržuje pravico, da ne odpošlje blaga, dokler ne prejme poravnanih sredstev.
POŠILJANJE NAROČIL
Prodajalca prodajna pogodba ne zavezuje, dokler kupec ne prejme blaga. Kot je navedeno na strani izdelka, so datumi dostave navedeni le kot ocena - prodajalec si bo po najboljših močeh prizadeval, da bo upošteval navedeni datum dostave. Prodajalec ima veliko izdelkov na zalogi, vendar je v nekaterih primerih navedeni datum le ocena časa, ki bo potreben za naročilo izdelka pri proizvajalcu in njegovo dostavo stranki. Prodajalec si pridržuje pravico do delne dostave naročil, vendar za dostavo celotnega naročila ne bo zaračunal več, kot je skupna oglaševana cena dostave.
BLAGO, POŠKODOVANO MED PREVOZOM
Za vsako blago, ki ga stranka prejme in je bilo poškodovano med prevozom, je treba prodajalcu sporočiti čim prej, najpozneje pa v 14. dneh po prejemu blaga.Prodajalec bo od kupca prevzel poškodovano blago in mu na lastne stroške v najkrajšem možnem času dostavil nadomestno blago.
Prodajalec prevzema odgovornost za stanje blaga, dokler ni dostavljeno stranki, zato je za morebitne poškodbe ali zlome na poti odgovoren prodajalec, če pa se kaj zgodi po tem, ko je blago dostavljeno stranki, na za to namenjeno varno mesto stranke ali k njenemu imenovanemu sosedu, je to odgovornost stranke, prodajalec pa ne more prevzeti nobene odgovornosti za škodo.
Prodajalec ne bo sprejel nobene odgovornosti za blago, ki je bilo poškodovano med prevozom, če stranka škodo prijavi več kot 14 dni po prejemu blaga.
Prodajalec bo povrnil razumne stroške vračila, če bo stranka lahko predložila neodvisen dokaz, da je za škodo odgovoren prodajalec ali njegov pooblaščeni kurir.
Če se kljub ustrezni in zavarovani embalaži kupčevo vrnjeno blago poškoduje med prevozom od kupca do prodajalca, prodajalec prevzame odgovornost, če je prevzem in dostavo organiziral in omogočil prodajalec.
Če se je stranka dogovorila, da bo blago poslala nazaj prodajalcu na svoje stroške, prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti, stranka pa se mora za morebitno odškodnino zaradi izgube vračila obrniti na svoje kurirsko podjetje ali se zanesti na izbrano zavarovanje prevoza.
DOSTAVA NEPRAVILNEGA PREDMETA
Vsako blago, ki ga prejme stranka in za katerega meni, da je bilo dobavljeno nepravilno, mora čim prej, najpozneje pa v 14. dneh po prejemu blaga, sporočiti prodajalcu.Prodajalec bo od stranke prevzel nepravilno blago in ji na lastne stroške v najkrajšem možnem času dostavil nadomestno blago.
Stranka je dolžna vrniti napačno blago ali blago, ki ga je prodajalec po naključju dostavil stranki brez naročila ali plačila.
Če ga stranka ne vrne, bo prodajalec stranki zaračunal celoten strošek artikla.
UMIK ALI PREKLIC NAROČILA
Naslednje določbe, vključno s 30-dnevno garancijo prodajalca za vračilo denarja, veljajo samo za potrošnike, ki vključujejo posameznike in priznane izobraževalne ustanove. Ne veljajo za poslovne kupce, razen če ni izrecno dogovorjeno v pisni obliki.
Kupec ima pravico preklicati naročilo za izdelke, kupljene na prodajalčevem spletnem mestu ali oddane po telefonu ali elektronski pošti, najpozneje v 30. dneh po dostavi, za rabljeno blago pa v 14. dneh po dostavi. V primeru preklica naročila v okviru zakonskih pravic stranke ali v okviru prodajalčevega jamstva za vračilo denarja je stranka odgovorna za vrnitev blaga prodajalcu na lastne stroške.Naročila je mogoče preklicati s pismom, elektronsko pošto ali po telefonu.
Izdelke je treba vrniti najpozneje v 14. dneh od dneva, ko je kupec prodajalcu sporočil preklic naročila.
Pri izdelkih, ki jih je mogoče preklicati po dostavi, pa obstajajo nekatere omejitve, kot sledi:
Programska oprema, CD-ji in DVD-ji, ki so uporabljeni, niso zapečateni in/ali registrirani pri proizvajalcu na ime stranke;
Izdelki, ki pridejo neposredno v stik z nosom, ušesi ali usti, kot so slušalke za ušesa ali lesene piščali, ki se običajno prodajajo zapečateni v trgovini in jih zaradi higienskih razlogov ni mogoče preizkusiti;
Predmeti, ki so bili po dostavi pomešani/nameščeni neločljivo z drugimi predmeti ali na kakršen koli način spremenjeni.
Kupcu svetujemo, da izdelke skrbno odvije, ohrani vso embalažo, pregleda blago in ga, če ga ne želi, vrne v škatlo za varno vrnitev.
Prodajalec lahko prekliče vsako naročilo stranke, dokler stranka ne prejme blaga, če prodajalec ne more več dobaviti izdelka, če se je cena izdelka bistveno spremenila, če prodajalec sumi, da je transakcija goljufiva, ali če prodajalec meni, da stranka zlorablja njegovo politiko vračil. Če prodajalec prekliče naročilo, bo kupcu v 10. dneh v celoti povrnil vsa plačana sredstva.
VRAČILA STRANK:
Določbe v tem poglavju veljajo samo za potrošnike, vključno s priznanimi izobraževalnimi ustanovami. Poslovni kupci nimajo pravice do vračila blaga, razen če se prodajalec s tem pisno strinja ali če je blago poškodovano.
Novi izdelki:
Prodajalec bo povrnil standardne stroške dostave, če bo kupec o tem obvestil prodajalca v 30. dneh po dostavi kupcu.
Rabljeni izdelki:
Prodajalec bo povrnil standardne stroške dostave, če bo kupec o tem obvestil prodajalca v 14. dneh po dostavi kupcu.
Vsi izdelki:
Če prodajalec prejme blago, ki ni bilo primerno skrbno obdelano, prodajalec zmanjša znesek vračila kupcu v višini zmanjšanja vrednosti blaga.
Nekateri izdelki so upravičeni do garancije za vračilo denarja le, če so prodajalcu vrnjeni neuporabljeni in zaprti v originalni embalaži, v primeru programske opreme pa tudi neregistrirani. Ti izdelki vključujejo:
- Programsko opremo
- CD-je in DVD-je
- Slušalke za ušesa in monitorje za ušesa
- Čepke za ušesa in zaščito za ušesa
- Ustnike, trstenke itd. za lesna in pihalna glasbila
- Izdelke za nego ust in ustnic
Če stranka vrača pametno ali povezano napravo, ji svetujemo, da poskrbi za odklop naprave iz domačega ali službenega omrežja in izbriše ali "odklopi" svoje osebne račune, npr. Google, Spotify ali Amazon Alexa. Če ima naprava funkcijo shranjevanja podatkov, je treba pred vrnitvijo izdelka prodajalcu izbrisati vse zasebne podatke. Prodajalec si bo prizadeval za ponastavitev tovarniških nastavitev vseh takih naprav, vendar tega ne zagotavlja in ne prevzema odgovornosti za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi zlorabe tretje osebe.
BLAGO Z NAPAKO V OKVIRU STANDARDNE GARANCIJE:
Novi izdelki:
Prodajalec bo poskrbel za prevzem in popravilo izdelka, če se izdelek pokvari zaradi napake v proizvodnji v 180. dneh od nakupa.
Če izdelka ni mogoče popraviti v 60. dneh, bo izdan nadomestni izdelek, ki ne bo starejši in ne bo v slabšem stanju kot prvotni izdelek, ki ga je stranka vrnila.
Če se izdelek pokvari v garancijskem roku, vendar po 180. dneh od datuma dobave, veljajo enaki pogoji kot zgoraj, vendar se od stranke pričakuje, da bo plačala vse razumne ukrepe za dokazovanje napake pri izdelavi in stroške vrnitve izdelka prodajalcu.
Izdelkov ni mogoče vrniti prodajalcu za povračilo po 30. dneh od dobave, razen če prodajalec ne more izpolniti svojih garancijskih obveznosti.
Skoraj novi izdelki in izdelki brez vzorca:
Prodajalec bo poskrbel za prevzem in popravilo izdelka, če se izdelek pokvari zaradi napake v proizvodnji v 180. dneh od nakupa.
Če izdelka ni mogoče popraviti v 60. dneh, bo izdan nadomestni izdelek, ki ne bo starejši in ne bo v slabšem stanju kot prvotni izdelek, ki ga je stranka vrnila.
Če se izdelek pokvari v garancijskem roku, vendar po 180. dneh od datuma dobave, veljajo enaki pogoji kot zgoraj, vendar se od stranke pričakuje, da bo plačala vse razumne ukrepe za dokazovanje napake pri izdelavi in stroške vrnitve izdelka prodajalcu.
Izdelkov ni mogoče vrniti prodajalcu za povračilo po 30. dneh od dobave, razen če prodajalec ne more izpolniti svojih garancijskih obveznosti.
Rabljeni izdelki:
Prodajalec bo poskrbel za prevzem in popravilo izdelka, če se izdelek pokvari zaradi napake v proizvodnji v 180. dneh od nakupa.
Če izdelka ni mogoče popraviti v času trajanja garancije, bo kupec vrnil kupnino.
Izdelkov ni mogoče vrniti prodajalcu za vračilo denarja pozneje kot v 14. dneh po dobavi, razen če prodajalec ne more izpolniti svojih garancijskih obveznosti.
Vsi izdelki:
Če se ob vrnitvi izdelka prodajalcu izkaže, da je brezhiben, in je zunaj obdobja 30-dnevnega jamstva za vračilo denarja, bo prodajalec izdelek vrnil stranki za manjše plačilo.
Prodajalec priporoča, da stranka zavaruje svoje blago.
ODGOVORNOST:
Prodajalec v nobenem primeru ne odgovarja za izgubo poslovanja ali dohodka.Čeprav si prodajalec po najboljših močeh prizadeva zagotoviti, da dobavljeno blago v vseh pogledih ustreza specifikaciji oziroma opisu, prodajalec ni odgovoren za manjša odstopanja v specifikaciji in takšna manjša odstopanja ne morejo biti predmet kakršne koli tožbe proti prodajalcu.
Prodajalec bo, kolikor je to v njegovi moči, poskrbel za varnost podatkov o naročilu in plačilu stranke, vendar v odsotnosti prodajalčeve malomarnosti ne more biti odgovoren za kakršno koli izgubo, ki bi jo stranka utrpela, če bi tretja oseba pridobila nepooblaščen dostop do katerih koli podatkov, ki jih stranka posreduje pri dostopu do spletnih strani prodajalca ali naročanju na njih.
Če je stranka poslovna kupec, prodajalec izključuje odgovornost v največjem možnem obsegu, ki ga dopušča zakon, vključno z vsemi posrednimi ali posledičnimi izgubami, izgubo dobička, poslov, pogodb, prihodkov ali pričakovanih prihrankov.
Pritožbe strank
Prizadevamo si, da bi vedno zagotavljali odlično storitev za stranke. Našo spletno stran, poslovanje, kurirske storitve in servisne ekipe redno pregledujemo, da bi vsem strankam zagotovili pozitivno izkušnjo z nami. Vendar se zavedamo, da se včasih lahko zgodijo napake, in kadar se to zgodi, si prizadevamo, da jih rešimo čim hitreje in učinkoviteje.
Zavezani smo k učinkovitemu in pravičnemu reševanju pritožb ter uporabi povratnih informacij za izboljšanje naših izdelkov in storitev.
Kontakt
Če želite vložiti pritožbo, vključno s pritožbo v zvezi z varstvom podatkov, lahko:
- pošljete e-pošto na naslov [email protected] z zadevo »Pritožba«;
- Ustvarite novo zahtevo prek povezave »Get in Touch« na naši domači strani;
- Pokličite nas na številko 0330 365 4444; ali
- Pošljite pismo na spodnji naslov:
Gear4Music Head Office
Holgate
YO26 4GN
Prosimo, da navedete svoje kontaktne podatke in številko naročila, da vam bomo lahko nemudoma odgovorili.
Roki
Prizadevamo si za hitro reševanje pritožb. Potrditev prejema pritožbe bo poslana v roku 3 delovnih dni. V idealnem primeru naj bi pritožniki prejeli končno rešitev v roku 2 tednov. Če to ni mogoče, ker preiskava še ni v celoti zaključena, bo v roku 2 tednov poslano poročilo o napredku, vključno z navedbo, kdaj bo podan popoln odgovor.
Vse informacije o pritožbi bodo v roku enega tedna posredovane vodji oddelka za storitve strankam ali pooblaščencu za varstvo podatkov, ki jih bosta vnesla v evidenco pritožb. Vodja oddelka za storitve strankam je odgovoren za to, da se za vse pritožbe, ki niso bile rešene v roku enega tedna, določi ustrezno osebo, ki bo opravila preiskavo in sprejela nadaljnje ustrezne ukrepe.
Postopek obravnavanja pritožb
1. Potrditev prejema
V potrditvi naj bo navedeno, kdo obravnava pritožbo in kdaj lahko pritožnik pričakuje odgovor. Številka vašega naročila je hkrati tudi referenčna številka pritožbe, ki olajša njeno sledenje. Če se vaša pritožba ne nanaša na določeno naročilo, vam bomo dodelili novo referenčno številko pritožbe.
2. Preiskava
Preiskava bo zaključena in si bomo prizadevali za ustrezno raven poizvedb. To lahko vključuje:
- Pregled relevantnih transakcij ali komunikacije.
- Posvetovanje z vpletenimi člani ekipe. (Če se pritožba nanaša na določeno osebo, je treba to osebo obvestiti in ji dati pošteno priložnost za odgovor.)
- Oceno dokazov, ki jih je predložil stranka.
Če ta faza traja dlje kot 2 tedna, vas bomo sproti obveščali o poteku preiskave.
3. Rešitev
Stranka bo prejela pisno pojasnilo o izidu preiskave. V odgovoru bodo opisani ukrepi, sprejeti v okviru preiskave pritožbe, zaključki preiskave ter morebitni ukrepi ali spremembe postopkov, sprejete zaradi pritožbe.
Če vodja oddelka za podporo strankam to oceni za primerno, lahko rešitve vključujejo vračilo denarja, zamenjavo izdelka, popravilo ali opravičilo.
Prenos na višjo stopnjo
Če pritožnik meni, da problem ni bil zadovoljivo rešen, lahko zahteva, da se pritožba ponovno preuči na ravni upravnega odbora. V tej fazi bo pritožba posredovana članu operativnega odbora.
Odbor bo ocenil vso korespondenco, pregledal vsa poročila o preiskavi in razpravljal o predlagani rešitvi pritožbe. Preveril bo, ali je ekipa za podporo strankam upoštevala to politiko, ali je med celotnim postopkom ravnala pošteno in podporno ter ali je spoštovala zakone o pravicah potrošnikov. Odbor mora odgovoriti stranki v roku enega tedna od prejema eskalacije.
Za več informacij obiščite ec.europa.eu/consumers.
POGOJI ZA PODALJŠANO JAMSTVO
Ti pogoji spreminjajo standardne pogoje za določen izdelek v primeru, da je stranka kupila podaljšano garancijo za ta izdelek, in nadomeščajo ustrezne klavzule v standardnih pogojih. Če v teh pogojih ni navedenega drugačnega pogoja, ostanejo v veljavi standardne klavzule.
BLAGO Z NAPAKO V OKVIRU PODALJŠANEGA JAMSTVA:
Če se izdelek zaradi napake v proizvodnji pokvari v obdobju dveh let, bo prodajalec poskrbel za brezplačno vrnitev.Po preteku dveh let je kupec odgovoren za stroške vračila izdelka prodajalcu in stroške dostave izdelka nazaj kupcu.
Prodajalec bo povrnil razumne stroške vračila, če bo stranka lahko predložila neodvisen dokaz, da je za napako odgovoren prodajalec ali proizvajalec.
UMIK ALI PREKLIC NAROČILA:
V skladu z izključitvami iz garancije, ki so podrobno opisane v tem dokumentu, lahko izdelke vrnete in zahtevate vračilo celotne kupnine v navedenem številu dni od dobave.Namesto prodajalčevega standardnega 30-dnevnega jamstva za vračilo denarja je na voljo do 180 dni (točno število dni je navedeno na strani izdelka). To velja pod naslednjimi pogoji:
Za zahtevke za vračilo po 30. dneh od dostave:
V tem primeru mora kupec izdelke poslati nazaj prodajalcu ali pa lahko prodajalec poskrbi za prevzem za plačilo, ki je odvisno od velikosti in teže izdelka.
Vsi standardni stroški dostave, ki so bili zaračunani pri naročilu stranke, bodo povrnjeni.
Stroški podaljšanega jamstva bodo povrnjeni.
V primeru uveljavljanja garancije za vračilo denarja po 30 dneh od dobave, vendar do 180 dni od dobave, mora kupec izdelke poslati nazaj prodajalcu ali pa lahko prodajalec poskrbi za prevzem za plačilo, odvisno od velikosti in teže izdelka.
Stroški dostave prvotnega naročila se ne povrnejo.
Nadomestilo za podaljšano garancijo, ki ga je stranka prvotno plačala, se ne povrne.
STROŠKI PODALJŠANEGA JAMSTVA
Za stranke v nekaterih odročnih ali oddaljenih območjih je lahko cena podaljšanega jamstva nekoliko višja zaradi morebitnih višjih prevoznih stroškov zbiranja in ponovne dostave.
Stranka bo to ceno lahko videla, ko bo med naročanjem vnesla svoje podatke o naslovu.
POGOJI VRAČILA DENARJA:
Če kupec po poteku garancijskega roka garancije ni izkoristil, lahko v enem mesecu po poteku garancijskega roka prodajalcu pošlje kopijo garancijskega lista in izvirni račun za nakup, prodajalec pa vam bo poslal ček v višini 50 % prvotne vrednosti garancije.
PRENOS GARANCIJE:
Če kupec prenese lastništvo blaga z garancijo, mora prodajalca v 30 dneh po prodaji izdelka po elektronski pošti obvestiti o podatkih novega lastnika, vključno z imenom, naslovom, elektronskim naslovom in telefonsko številko.Če tega ne storite, garancija preneha veljati in novi lastnik ne more uveljavljati nobenih zahtevkov.
Vračilo denarja po poteku garancijskega obdobja ne velja, če je bila garancija prenesena.
OPREMA ZA IZPOSOJO:
Če izdelki, za katere veljajo pogoji te garancije, niso popravljeni v 30 dneh po prejemu blaga na spletni strani Gear4music, lahko stranka zahteva brezplačno posojeno opremo.Posojeni izdelek ni namenjen neposredni zamenjavi in morda ne bo imel enake cene ali lastnosti kot originalni izdelek, vendar bo imel podobno funkcionalnost. (npr. če se vaš digitalni klavir pokvari, vam lahko posodimo katero koli drugo vrsto digitalnega klavirja, dokler vaš izdelek ni popravljen ali dokler se ne dogovorimo za nadomestni model ali vračilo denarja, kot je opisano v teh pravilih).
Izposojeni predmeti vedno ostanejo last Gear4music, vendar jih mora stranka zavarovati proti kraji in poškodbam.
NADOMESTNI IZDELKI:
Če izdelka ni mogoče popraviti v 60. dneh, bo dobavljen enakovreden nadomestni izdelek s podobno funkcionalnostjo.Nadomestni izdelki niso nujno novi, vendar bodo popolnoma funkcionalni in ne bodo starejši od izdelka, ki ga nadomeščajo.
Nadomestni izdelki ne bodo dražji od izdelka, ki ga nadomeščajo.
O ustreznosti nadomestnih izdelkov se je treba pogovoriti s stranko, vendar končno odločitev o njihovi ustreznosti sprejme Gear4music.
Popravilo ali zamenjava izdelka z napako ne bo obnovilo ali podaljšalo te garancije po prvotnem datumu izteka garancije.
POPUST ZA DOBAVO GOTOVINE:
V garancijskem obdobju bo v primeru uspešne reklamacije, ko ni mogoče dobaviti ustreznega nadomestnega izdelka, kot je opisano zgoraj, ali ko se specifikacija predlaganega nadomestnega izdelka bistveno razlikuje od specifikacij originalnega izdelka, kar za kupca ni sprejemljivo, po amortizaciji na podlagi naslednjega odstotka prvotne nakupne cene ponujeno denarno povračilo:
1. leto: 100 %, 2. leto: 100 %, 2. leto: 100 %, 2. leto: 100 %, 2: 70 %, 3. leto: 70 %, 3: 4. leto: 45 %, 4: 5. leto: 20 %, 6. leto: 30 %, 5. leto: 20 %, 6: 15%.
Maloprodajna cena podaljšanega jamstva se ne povrne.
Izdelki, ki so zamenjani ali za katere je bil izplačan gotovinski popust, postanejo last Gear4music.
PREKLIC POLICE:
V primeru, da se zavarovanje kadar koli prekliče, se prizna sorazmerni popust glede na preostali čas trajanja zavarovanja. Vendar police ni mogoče preklicati, če je bil zahtevek že vložen.
IZKLJUČITVE IZ GARANCIJE:
Ta garancija je namenjena kritju napake proizvajalca. Če se izdelek pokvari iz katerega koli razloga, ki ni posledica napake proizvajalca, vključno s katerim koli od naslednjih razlogov, ta garancija ni veljavna:
- Zloraba ali nepravilno ravnanje
- Izdelek se uporablja za nekaj, za kar ni bil zasnovan (napačna uporaba)
- obraba, ki presega načrtovane namene izdelka
- neugodne okoljske razmere
- Izdelek je bil spremenjen ali prirejen
- Napaka je nastala zaradi uporabe dodatkov ali dodatnih delov, ki jih proizvajalec izdelka ni posebej potrdil za delovanje
- Uporabljen je bil neustrezen vir napajanja ali baterija
- neustrezna nega in vzdrževanje
DRUGE INFORMACIJE
V skladu z najnovejšo zakonodajo smo vas dolžni opozoriti, da vam ob nakupu blaga ni treba kupiti podaljšane garancije. Upravičeni ste, da se odločite za nakupovanje, in k temu vas tudi spodbujamo. To jamstvo zagotavljamo kot dodatno storitev za naše stranke in resnično menimo, da je vredno majhnega zneska, ki ga stane.
Ta garancija je ekskluzivna ponudba, ki jo upravlja in finančno podpira podjetje Gear4music Limited. Za to garancijo ne velja odškodninska shema za finančne storitve, prav tako pa Gear4music Limited ne namenja denarnih sredstev. Ta garancija ni zavarovalna polica, zato vam priporočamo, da svoje blago zavarujete tudi proti kraji in poškodbam.
Ob nakupu izdelka ste zaščiteni z zakonodajo, kot je Zakon o pravicah potrošnikov iz leta 2015 (s spremembami). Če izdelek ob prodaji ni zadovoljive kakovosti ali ni primeren za uporabo, imate pravico zahtevati popravilo ali zamenjavo do 6 let (5 let na Škotskem). V prvih 6. mesecih mora prodajalec dokazati, da je blago, ki ste ga kupili, ustrezalo potrebnim standardom. Po prvih šestih mesecih morate sami dokazati, da je bil izdelek ob dobavi napačen: to lahko vključuje sodni postopek. Dodatne informacije o pravicah potrošnikov lahko dobite pri lokalni službi za trgovinske standarde. Dodatna navodila v zvezi s predpisi o varstvu potrošnikov pred nepoštenim trgovanjem iz leta 2008 so na voljo tukaj.
Zakon o pravicah potrošnikov iz leta 2015 vas pokriva v zelo posebnih okoliščinah, če se oprema po nakupu pokvari. Naše podaljšano jamstvo zagotavlja veliko bolj celovito kritje. S to garancijo boste odpravili stres in težave pri uveljavljanju zahtevka po izteku standardnega garancijskega obdobja proizvajalca.
PRODAJA ZA GEAR4MUSIC
V tej pogodbi se izraz "Mi/Naši" uporablja za Gear4music Limited, izraz "Vi/Vaši" pa za vas kot prodajalca, ki Gear4music Limited prodaja predmet ("predmet").
Ocenjevanje izdelkov iz druge roke
Ocenjena vrednost vašega predmeta bo podana, ko boste izpolnili spletni obrazec za vrednotenje. Ta ocena bo prikazana na zaslonu in vam poslana po elektronski pošti. Pridržujemo si pravico, da ocene ne izdamo, če želimo. Ocenjena vrednost je le ocena (ne ponudba) in se lahko spremeni, če ugotovimo, da je stanje/tip/kompleksnost vašega predmeta drugačno od tistega, ki ste ga opisali.Če nam želite po prejemu ocenjene vrednosti prodati svoj predmet, nam ga morate poslati, glejte poglavje "Prevoz rabljenih izdelkov na Gear4music" spodaj. Vaš predmet bo po prejemu v našem skladišču pregledan in ocenjen, mi pa imamo pravico, da v skladu s spodnjima odstavkoma 3/4 ponovno ocenimo vaš predmet, kar bo določilo ponudbo vrednotenja, o kateri se ne bo mogoče pogajati.
Če je naša cenitev enaka ali višja od naše prvotne ocenjene cenitve, bomo ta znesek samodejno plačali na vaš račun ali pa vam v skladu z dogovorom odobrili dobroimetje na računu. Upoštevajte, da ko izberete način plačila, ga ne moremo spremeniti.
Če je naša končna cenitev nižja od začetne ocenjene cenitve, vas bomo o tem obvestili po e-pošti in vas obvestili o znižani cenitvi vašega predmeta. Najpogostejši razlogi za znižanje ocenjene vrednosti so: V 30. dneh od dneva, ko vam pošljemo ponudbo za znižano vrednotenje (to 30-dnevno obdobje imenujemo "obdobje sprejema"), lahko sprejmete ali zavrnete znižano vrednotenje (če je bilo opravljeno). To je zato, ker predmetov ne moremo zadržati za daljše časovno obdobje.
- predmet je bil napačno opisan ali je ponarejen;
- predmet je nepopoln ali nima vseh delov, potrebnih za normalno delovanje;
- predmet ni bil pravilno ali varno zapakiran, zato je bil poškodovan med prevozom do nas; ali
- je predmet pokvarjen ali je v slabem stanju ali v stanju, ki ni bilo navedeno ali očitno v času ocenjevanja vrednosti.
Če po naši oceni znižano vrednotenje ni opravljeno in se vaš predmet šteje/uvrsti kot nesprejemljiv, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti in uredili vračilo vašega predmeta na vaše stroške. Predmeti bodo zadržani 30 dni, da se plačajo stroški vračila. Če ne prejmemo odgovora na to sporočilo ali če ne plačate stroškov vrnitve, lahko vaš predmet po 30 dneh od datuma, ko vas o tem pisno obvestimo z obvestilom o prevzemu/izročitvi, odstranimo, kot se nam zdi primerno.
Priložiti morate vso dodatno opremo, ki je potrebna za normalno delovanje vašega izdelka, kar med drugim vključuje napajalnike, adapterje, kable, pretvornike in stojala. V primeru nepopolnih predmetov vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti in lahko zahtevamo, da nam takšno dodatno opremo pošljete v 30 dneh, zmanjšamo ocenjeno vrednost zaradi manjkajoče dodatne opreme ali zavrnemo nakup vašega predmeta(-ov). Vse nepopolne predmete vam lahko vrnemo na vaše stroške. Če zahtevane dodatne opreme ne prejmemo v 30 dneh od sporočila, v katerem smo jo zahtevali, lahko vaš predmet po 30. dneh od datuma, ko vas o tem pisno obvestimo z obvestilom o prevzemu/izročitvi, odstranimo, kot se nam zdi primerno.
Če se izrecno odločite za prevzem svojega predmeta po obvestilu o prevzemu/uporabi, se bomo z vami dogovorili o časovnem oknu in datumu prevzema ter navedli naslov za prevzem. Naša odgovornost za predmet preneha na kraju prevzema na dogovorjenem kraju prevzema. Če predmeta ne prevzamete ob dogovorjenem času, datumu in lokaciji, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti in se dogovorili za vrnitev predmeta na vaše stroške, kot je določeno v odstavku 6 zgoraj.
Nismo odgovorni za nobeno izgubo ali škodo, ki bi jo lahko utrpeli zaradi naše odstranitve ali prodaje vaših predmetov v skladu z odstavki 5, 6 in 7, če smo upoštevali zgoraj navedeni postopek in nismo ravnali malomarno v zvezi s takšno odstranitvijo ali prodajo.
Transport rabljenih izdelkov na Gear4music
Ne smete nam poslati nobenih predmetov, ki niso v vaši lasti ali so predmet nakupov na obroke ali drugih posojilnih pogodb. Predmete nam lahko pošljete z našo kurirsko službo ali s katerim koli sledljivim načinom dostave po vaši izbiri. Vaša odgovornost je, da od prevoznika pridobite potrdilo o prejemu in ga shranite za namene sledenja in zavarovanja.Predmeti, ki nam jih pošljete v cenitev, ostanejo izključno na vašo odgovornost, dokler jih ne prejmemo, razen če jih pošljete z našo kurirsko službo. Prevzem s strani prevoznika še ne pomeni, da smo potrdili prevzem vašega predmeta, ki ste ga poslali. Sprejem Vašega predmeta bo potrjen šele, ko bomo prejeli Vaš predmet.
Za predmete, ki so nam poslani z našo kurirsko službo, odgovarjamo, ko jih prejme naš kurir. Pošiljke so zavarovane za najvišjo vrednost 60 GBP. Če potrebujete dodatno zavarovanje, ga morate skleniti sami.
Za predmete, ki jih pustite na prevzemnem/izstopnem mestu in se izgubijo med prevozom, ne odgovarjamo, razen če lahko po pošti predložite podpisano potrdilo, na katerem je jasno navedeno ime osebe, ki je sprejela vašo pošiljko, in čas, ko ste jo izročili. Če ne morete predložiti veljavnega potrdila prevoznika, morda ne boste mogli uveljavljati zahtevka za izgubo ali poškodbo vašega predmeta (ob upoštevanju naše potrditve, da vašega predmeta nismo prejeli). Imamo pravico opraviti preiskave, za katere menimo, da so potrebne, da se prepričamo o veljavnosti kakršne koli zahteve za izgubo ali poškodbo vašega predmeta.
Zagotoviti morate, da ste predmete zapakirali na varen in ustrezen način, da preprečite poškodbo ali izgubo med prevozom. Upoštevati morate naša navodila za pakiranje, ki so na voljo na našem spletnem mestu Navodila za pakiranje
Pri izračunu vrednosti kakršnega koli zahtevka, ki ga lahko vložite, ne bomo sprejeli nobenih drugih cenitev predmeta, za katerega lahko vložite zahtevek, razen naših, in v nobenem primeru ne prevzemamo nobene odgovornosti za kakršno koli drugo izgubo, škodo ali odškodnino, ki je posledica uporabe naših kurirskih storitev. Po elektronski pošti vas bomo obvestili o izidu naše preiskave in, če bo vaš zahtevek uspešen, vam bomo v skladu z odstavkom 4 zgoraj plačali do vrednosti 60 GBP.
Vse izdelke, ki smo jih prejeli in so bili poškodovani zaradi neustrezne embalaže, lahko zavrnemo in vrnemo na vaše stroške. V takšnih okoliščinah vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti in uredili vračilo vašega izdelka na vaše stroške. Izdelki bodo zadržani 30 dni, da se plačajo stroški vračila. Če ne prejmemo odgovora na to sporočilo in ne plačate stroškov vračila, lahko po 30 dneh od datuma našega sporočila vaš izdelek po naši presoji uničimo.
Podrobnosti o tem, kako pravilno zapakirati Vaš predmet, si lahko ogledate med postopkom spletnega ocenjevanja in jih po opravljeni začetni oceni prejmete po e-pošti. Navodila za ocenjevanje stanja izdelka so prikazana med postopkom zamenjave na Našem spletnem mestu.
Tega vam ni treba storiti, vendar vam priporočamo, da pred pakiranjem in po pakiranju svojega izdelka naredite in shranite fotografije. To vam lahko zelo pomaga pri uveljavljanju zahtevkov v primeru, da so izdelki med prevozom nenamerno poškodovani ali poškodovani zaradi nezadostne embalaže.
Za vse nedokumentirane predmete ali dodatke, poslane z vašim predmetom (zavestno ali ne), se bo štelo, da so vključeni v prodajo, razen če to pisno navedemo pred našim prejemom predmeta.
Pravno
S tem, ko sprejmete našo ponudbo in se strinjate, da nam boste prodali določen(e) predmet(e) v skladu s temi pogoji, in če se z njimi ne strinjate, nam svojega predmeta ne smete poslati. Zagotavljate, da ste zakoniti lastnik predmeta, da imate pravico do prodaje in da na predmetu ni nobenih interesov ali zahtevkov tretjih oseb. Če se pozneje izkaže, da je predmet ukraden ali da ni prost kakršnih koli interesov ali zahtevkov tretjih oseb, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti in predmet dali v karanteno. Na voljo boste imeli 30 dni, da nam v razumno zadovoljstvo dokažete, da ste zakoniti lastnik predmeta in da je ta prost kakršnih koli interesov ali zahtevkov tretjih oseb. V teh okoliščinah ne prevzemamo nobene odgovornosti za zavrnitev vašega predmeta ali za to, da vam predmeta ne vrnemo.V primeru, da je predmet ukraden ali ni prost interesov ali zahtevkov tretjih oseb, si pridržujemo pravico, da proti vam uporabimo pravno sredstvo (civilno in kazensko). Odškodnite nas za vse civilne odškodninske zahtevke, če se dokaže, da je blago ukradeno ali ponarejeno.
Formatirali bomo vse naprave za shranjevanje, pri katerih bo Naša cenitev ustrezala Naši začetni ocenjeni cenitvi.
Odgovorni ste za odstranitev vseh uporabniških vsebin ali osebnih podatkov s svojih predmetov, preden nam jih pošljete v vrednotenje. Potrjujete, da bomo te podatke izbrisali, če bo Naše vrednotenje sprejeto ali se bo štelo za sprejeto v skladu z zgoraj opisanim postopkom.
Nismo odgovorni in nimamo nobene odgovornosti do vas za izgubo podatkov ali vsebine, ki je ne izbrišete in je bila odstranjena iz katerega koli predmeta v skladu z odstavkom 4 zgoraj.
Pogoji za 100-letno garancijo
Gear4music Ltd. jamči, da bo kabel "Studiospares Pro", ki ste ga kupili, brez napak v materialu in izdelavi, dokler ga bo imel v lasti prvotni maloprodajni kupec, ob upoštevanju tukaj navedenih pogojev ("garancija").
Pravilnik o popravilih: Gear4music Podjetje Ltd. se zavezuje, da bo izdelke, ki so predmet kritja, po možnosti popravljalo in ne zamenjalo, s čimer želi čim bolj zmanjšati vpliv na okolje in odpadke. Vendar upoštevajte, da je čas, potreben za popravilo, lahko različen glede na dejavnike, kot sta glasnost poškodb in razpoložljivost nadomestnih delov. Čeprav si prizadevamo pospešiti postopek popravila, ne moremo zagotoviti določenega časa.
Izključitve
Naša 100-letna garancija ne zajema poškodb, ki so posledica napačne uporabe, zanemarjanja, nedovoljenih sprememb, okoljskih dejavnikov, kot so oksidacija ali naravne nesreče, ali fizičnih poškodb zaradi nepravilnega ravnanja, pošiljanja ali nesreč. Poskrbite, da se izdelek uporablja in vzdržuje v skladu s proizvajalčevimi navodili, da se izognete izgubi garancije.Nakupi tretjih oseb:
Izdelki, kupljeni pri tretjih prodajalcih, ki niso povezani s podjetjem Gear4music Ltd., ali na spletnih dražbenih straneh, niso upravičeni do naše 100-letne garancije. Če želijo biti upravičeni do garancije, morajo kupci kupovati neposredno pri Gear4music.Odgovornost kupca
Gear4music si pridržuje pravico, da zavrne garancijske zahtevke, ki so nepopolni, netočni ali predloženi po izteku določenega roka.Obrnite se na službo za pomoč strankam
Za vprašanja v zvezi z garancijskim kritjem, storitvami popravil ali drugimi vprašanji v zvezi z vašim nakupom se obrnite na našo službo za stranke prek klepeta live na naši spletni strani www.gear4music.com/contact-us ali nas pokličite na številko 0330 365 4444. Naše predano podporno osebje vam je na voljo za hitro in strokovno pomoč.Dokazilo o nakupu:
Dokazilo o nakupu v obliki potrdila o nakupu je treba shraniti, saj je potrebno za kritje garancije. Če takšnega dokazila o nakupu ne predložite, bo to jamstvo razveljavljeno.Izjava o izključitvi odgovornosti:
Gear4music Ltd. ne prevzema odgovornosti za materialno škodo, ki je posledica okvare njegovega izdelka, niti za izgubo dohodka, zadovoljstvo ali škodo, ki je posledica izgube uporabe izdelka zaradi napak ali nerazpoložljivosti med servisom. s prijavo na 100-letno jamstvo stranke potrdijo in se strinjajo, da bodo upoštevale tukaj navedene pogoje in določila. Gear4music Družba Ltd. si pridržuje pravico, da te pogoje spremeni ali posodobi po lastni presoji. Za kakršna koli vprašanja v zvezi z nakupom ali garancijo nam pišite na [email protected], prek klepeta live na naši spletni strani www.gear4music.com/contact-us ali nas pokličite na 0330 365 4444.OPOMBA KUPCEM
Z nadaljevanjem nakupa stranke potrjujejo svojo klasifikacijo in ustrezne pravice ali omejitve v skladu s temi pogoji. Če niste prepričani o svoji klasifikaciji ali pravicah, se pred oddajo naročila za pojasnilo obrnite na našo službo za pomoč strankam.